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■ 公司理念:
 

    打造办公绿色服务旗舰品牌! 

 

 

■ 项目经验优势:
 

    蔚森园林自2008年起经营绿植租赁及园林养护业务,在该领域已具备7年运作经验。截止2010年底,公司拥有500余家长期客户。

    2009年起,公司在全国主要大型城市进行跨区域拓展,特别是随着大型跨国公司和国内企业集团等连锁和跨区域机构总部集中采购的逐步推行,蔚森园林在跨区域服务领域取得了显著拓展,目前为虹桥机场、远洋地产、可口可乐、虹桥边防等大型集团企业提供跨区域服务,业务涵盖全球500强、中央直属国企等各类客户,具备丰富的项目经验。

 

 

■ 团队优势:
 

    蔚森园林有一支有理想的核心团队,致力于提供标准化、高品质的园艺服务,我们期望是以专业的服务团队、标准化的服务流程,将“蔚森”打造为绿化行业的知名品牌。为此我们从最基层的养护工到公司的各级管理人员,都始终致力于吸收行业内最优秀的人才。

    公司管理、销售和服务团队团队拥有良好的教育背景、从业经验和服务意识,基层养护人员都经过长期培训、定期考核,具备丰富经验和客户服务意识。公司整个团队年轻,有活力和凝聚力,具备很好的学习能力、管理能力和行业经验。

 

 

■ 服务优势(硬件):
 

    蔚森园林在在广东有60余家长期绿植供应商并签有长期采购合约,在广东陈村设有采购中心,保证公司绿植供应。

    蔚森园林在上海有闵行、崇明、浦东三个苗圃基地,全国苗圃面积超过3万平米,其中上海闵行苗圃有5000平米温室大棚,对从南方采购来的荫生植物进行适应性训练、前期准备(消毒、杀菌、换土、装盆、清洁等)等分区管理。

    蔚森园林在全国有10辆专用花木配送的厢式货车,其中上海地区有6辆,保证售后服务的及时准确。

 

 

■ 服务优势(软件):
 

    1.公司建立了一套多层次的服务监督体系。
 

    首先,园艺工每次养护结束需要客户对服务状况进行签字确认;

    其次,公司售后服务部门会定期对客户进行电话回访,问询养护质量和客户满意度;

    再次,蔚森园林为每个客户配备一名客户经理,定期进行客户回访,了解客户需求,检查服务质量;

    最后,公司为客户专设了一条投诉热线,如客户对服务不满意,由服务专员直接处理并报送分管售后的副总经理。
 

    2.公司有完善的培训制度。
 

    定期对在岗员工进行服务意识和专业技能培训,并定期进行下岗和轮岗培训和考核。
 

    3.公司正在建设ERP管理系统,精准管理到每株植物。
 

    为保证客户服务的及时、准确和互动,并实现精确化控制服务质量,公司正在定制开发一套CRM管理系统,预计2013年底投入试运行。该系统将是国内该行业领先的也是唯一的一套CRM系统。该系统将对客户的每株植物进行条码管理,并通过GPRS网络实时传输和更新每株植物的养护记录以及客户对服务的评价,我公司可以实时监控每株植物的养护状况以及每个客户的服务反馈,及时化解问题,客户也可以在该系统中实时查询养护记录。

 

 

■ 资金优势:
 

    基金的战略投资使得蔚森园林的跨越式发展有了足够的资金保障。